部分東芝筆記本電腦的交流電源線自愿召回及免費(fèi)更換計(jì)劃
2014年11月25日
尊敬的用戶，感謝您購(gòu)買(mǎi)和使用東芝筆記本電腦，并給予東芝的一貫支持和信任。
本計(jì)劃摘要和聲明事項(xiàng)
自2014年11月25日，東芝電腦網(wǎng)絡(luò)(上海)有限公司開(kāi)展免費(fèi)更換工作，包括在2010年9月至2012年6月之間：1）制造的部分東芝筆記本電腦配備的交流電源線、以及2）在維修過(guò)程中更換給用戶的交流電源線。本次免費(fèi)更換工作是在有關(guān)的政府監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)下開(kāi)展。
由于此次受影響的交流電源線在使用過(guò)程中，存在過(guò)熱或燒毀的可能性，東芝將為消費(fèi)者免費(fèi)更換受影響的交流電源線。
此次受影響的交流電源線的末端（連接電源適配器本體的位置）會(huì)有“LS-15”的模壓標(biāo)志。請(qǐng)看如下示例圖確認(rèn)標(biāo)志位置。如果模壓標(biāo)志不是“LS-15”的電源線不受影響，不是本次的更換對(duì)象。
并不是所有帶有“LS-15”模壓標(biāo)志的交流電源線都受到此次問(wèn)題的影響。如交流電源線有“LS-15”模壓標(biāo)志，請(qǐng)進(jìn)一步訪問(wèn)https://extranet.toshiba-tro.de/zh-CN/acreplacement.aspx網(wǎng)站辨別隨機(jī)一同銷(xiāo)售的交流電源線或在維修過(guò)程中更換中收到的電源線是否受到此次問(wèn)題的影響。如在影響范圍內(nèi)，請(qǐng)撥打東芝電腦熱線400-820-2048，或東芝電腦在線支持QQ號(hào)4008202048，進(jìn)行登記后我們將免費(fèi)為您提供一根交流電源線。
如果發(fā)現(xiàn)您的交流電源線屬于本次召回和免費(fèi)更換范圍內(nèi)，請(qǐng)您立即停止使用交流電源線并斷開(kāi)其與適配器和電源插座的連接。請(qǐng)暫時(shí)使用電池供電，直到您收到更換給您的交流電源線。請(qǐng)盡快與東芝聯(lián)系獲得新的交流電源線。
我們對(duì)任何因此給您帶來(lái)的不便表示誠(chéng)摯的歉意。再次感謝您對(duì)我們工作的理解和配合，并衷心希望您能一如既往給予東芝大力支持。
如何聯(lián)系我們
如果您對(duì)本次計(jì)劃存在任何問(wèn)題，請(qǐng)撥打東芝電腦熱線400-820-2048，或東芝在線支持QQ號(hào)4008202048獲得幫助。我們的工作人員會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)。
