數字化轉型(DX)——當今世界正圍繞著這個關鍵詞發生巨大變化，例如共享經濟、SNS、網購等。雖然這些變化都發生在我們的周圍，但乍一聽到 “DX”這個詞，我們還是會有一種遠在天邊的感覺。“在這場被稱為‘第四次工業革命’的不亞于地殼運動的社會變革中，企業為了生存，必須實現DX。”東芝數字化轉型戰略統括部的丸山龍司先生這樣斷言。

一、數字化轉型是什么？

“東芝理解的DX，是指通過‘數字化’引發商業結構改變的‘轉型(變革)’。”(丸山先生)

株式會社東芝 數字化轉型戰略統括部
丸山龍司先生

說起來容易做起來難。與美國、中國等國家的公司相比，日本企業中的DX措施已經相對落后了。“如果要問原因，可能是因為某些企業還沉浸在經濟高速增長時代的成功經驗中無法自拔吧。現在落后或許沒關系，畢竟之前有留下一些客戶，也可以繼續經營現有的業務。但是，在不久的將來，當DX的潮流勢不可擋時，那些企業被淘汰的風險可能也很大吧。”(丸山先生)

日本利用很少的資源推進了工業化進程
(摘選自1954年《東芝姫路工廠創立五十周年紀念特輯》)

目前，“資源不是無限的”已成為共識。這其中，太陽能發電、風能發電作為可再生能源受到關注也是眾所周知的事實。

“基本上，太陽能、風能其自身的成本為零。但是，不能隨時、穩定地提供能量才是最大的問題。這個問題，只有通過數字化對供求關系進行精準的預測，優化電力的供求平衡等才能解決。這也是DX的一個方面。”(丸山先生)

東芝是行業內為數不多的、從事涵蓋多種類型的發電系統和系統控制的能源聚合¹的綜合型企業
1：能源聚合是指在數字化層面綜合資源和需求、調整供需平衡。

在第四次工業革命興起的現在，DX正在改變著世界。可是，這和計算機迅速普及，自1990年后便受到關注的第三次工業革命中的IT化，有什么不同呢？沿著這個方向追問，我們很自然地發現DX的本質——“人”是關鍵。

二、數字化的主角偏偏是“人”！？

“相對于以網絡世界為中心的第三次工業革命，第四次工業革命是立足于網絡和物理聯合的世界²。在第三次工業革命中，IT（信息化）是個熱詞，極為流行。例如，一旦提及計算機，則以提高CPU性能為重。但是，當前網絡已經高度發達，再加上AI，于是（網絡）與物關聯的IoT³ 這個詞便受到了更多的關注。
2：網絡世界是指由互聯網構成的信息空間。“物理世界”是指日常生活等物理性的環境。
3: IT是Information Technology的簡寫，IoT是Internet of Things的簡寫。CPU是指相當于計算機的“大腦”的中心處理裝置。

第四次工業革命中的DX不只是信息技術，也是與物理世界（包括物理性的生活環境在內）的密切聯系。可以說，生活在第四次工業革命時代的人們是非常有必要了解網絡和物理聯合的這個世界的。”(丸山先生)

第三次工業革命和第四次工業革命的不同

雖然以計算機為基礎，卻直接關聯到物理世界，因此，第四次工業革命的量級是第三次工業革命不可比擬的。同時，它又極具親和性，正在大幅地改變著這個社會。

“這對企業而言，這既是威脅也是機會。我們正處于一個制造企業無法僅僅憑制造取勝的時代。盡管如此，這也不代表我們必須完全舍棄一直以來的業務。以東芝在制造業長期積累的經驗、技術為依托，通過DX為我們生產的硬件、系統重新賦予價值，我們能將已有客戶的潛能發揮到最大程度，從而解決經營上的難題，創造出新的價值。” (丸山先生)

通過DX將以往所提供的服務轉換為顧客價值

最后詢問丸山先生，東芝理解的DX的本質是什么？他回答說其本質并非“數字化”，而在于“轉型”。

“我感覺在德國等國家，DX一詞多出現在與自動化、節約人力相關的文章中。但是，DX的重心不只在網絡，也立足于物理世界。從‘數字化’這個詞的語感來理解，或許更像一個悖論吧，因為我認為‘人’才是主角。對技術人員的經驗、智慧、五感進行數據化處理，并據此將世界上應該作為主角的‘人’的未來加以轉換，這就是東芝理解的DX的本質。”

擁有領先全球的制造（硬件、系統）技術，東芝同時也承擔著連接人和物理世界的重要職責。數字化的價值不僅在于它具有超前的先進性，更可以通過DX來照亮人類的未來。這不就是之所以需要東芝的理由嗎？”(丸山先生)

認為“‘人’才是DX的主角”的丸山先生