近年來，以GAFA（谷歌，蘋果，F(xiàn)acebook，亞馬遜）為代表的IT企業(yè)迅速增長，在全球企業(yè)市值排名中雄居前列，為人們的日常生活提供了多種多樣的服務(wù)。在萬物互聯(lián)互通的時代，GAFA企業(yè)取得的成就告訴我們：數(shù)據(jù)是商業(yè)領(lǐng)域的致勝法寶。

2018年11月，東芝發(fā)布了未來5年改革計劃——“東芝Next計劃”，并在計劃中提出明確目標(biāo)：“東芝要成為世界首屈一指的信息物理系統(tǒng)（CPS）科技企業(yè)”。執(zhí)行常務(wù)的島田太郎作為東芝公司數(shù)字化最高負(fù)責(zé)人，將帶領(lǐng)東芝公司，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital Transformation：DX），向CPS科技企業(yè)進(jìn)軍。為了解東芝公司“如何在業(yè)務(wù)中靈活運用數(shù)據(jù)”，我們專程采訪了島田太郎先生。

東芝株式會社 執(zhí)行董事常務(wù) 島田太郎

一、信息網(wǎng)絡(luò)與物理環(huán)境相融合的CPS世界

“雖然GAFA開創(chuàng)了前所未有的商業(yè)模式，但準(zhǔn)確地講，這種商業(yè)模式目前只存在于計算機(jī)之中。僅僅這樣可是不夠的。”根據(jù)2018年日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省的調(diào)查匯總報告¹，日本國內(nèi)企業(yè)的“EC轉(zhuǎn)型率（向電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型的比率）”為5.79%。從這一數(shù)據(jù)可以反觀出：在電子商務(wù)領(lǐng)域，尚有約95%的數(shù)據(jù)未在商業(yè)世界中投入使用。
1日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省于2018年4月25日發(fā)布的《2017年日本數(shù)據(jù)驅(qū)動型社會相關(guān)基礎(chǔ)建設(shè)（電子商務(wù)相關(guān)市場調(diào)查）報告》

“數(shù)據(jù)包括‘人的數(shù)據(jù)’和‘物的數(shù)據(jù)’。關(guān)于人的數(shù)據(jù)，類似GAFA這樣的信息網(wǎng)絡(luò)企業(yè)已經(jīng)確立了商業(yè)模式。關(guān)于物的數(shù)據(jù)（即:物理數(shù)據(jù)），今后也將確立其商業(yè)模式。可以說，數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭才剛剛開始。就這方面而言，東芝擁有‘客戶群基礎(chǔ)’這一優(yōu)勢，可以接觸到大量的客戶。我們也正在思考如何充分發(fā)揮這一優(yōu)勢。”（島田）

那么，東芝劍指的“CPS科技企業(yè)”是什么呢？對此，島田說明如下。

“數(shù)據(jù)不僅限于信息網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)，還包括物理現(xiàn)實世界的數(shù)據(jù)。我們的方案是，將這兩方面數(shù)據(jù)融合在一起，創(chuàng)造出新的價值。在信息網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，東芝公司為以制造業(yè)為首的諸多企業(yè)提供數(shù)字化解決方案。在物理現(xiàn)實世界，東芝公司多年來一直從事著尖端技術(shù)研發(fā)工作，積累了AI及各種電動化技術(shù)。我們認(rèn)為，將這些技術(shù)有效融合在一起，一定能夠創(chuàng)造出前所未有的價值。”

二、CPS科技企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路

島田先生表示：“目前尚無一家企業(yè)已經(jīng)成為CPS科技企業(yè)。要成為CPS科技企業(yè)，必須完成數(shù)字進(jìn)化（Digital Evolution：DE）和數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DX）這兩項工作”。

“從生產(chǎn)到銷售，存在著一系列的價值鏈，我們將‘價值鏈全面數(shù)字化’命名為DE。DE工作極其繁瑣且耗時頗久，堪稱‘毫無技術(shù)含量的粗活’。但是，僅靠DE工作，不足以讓東芝成為CPS科技企業(yè)，東芝公司必須先通過DE做足準(zhǔn)備，再向DX進(jìn)軍。”

“DE僅針對于現(xiàn)有價值鏈。就好像大家手牽著手共同前行，某個成員完成了數(shù)字化，則這個集體就會變小，如果一旦某個成員退出，其它成員的工作就變得困難一些。因此，如果將自己的工作定義為‘到此為止’，則相當(dāng)于在數(shù)據(jù)世界中扼住了自己的喉嚨。”（島田）

DX（數(shù)字化轉(zhuǎn)型）這個詞最近非常熱門。除了東芝這樣的制造企業(yè)外，很多其他類型企業(yè)（他們擔(dān)負(fù)著經(jīng)濟(jì)發(fā)展重任，屬于保持經(jīng)濟(jì)增長的支柱企業(yè)），也正走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上。

“我們把DX比作平臺商。在這個平臺中，每家企業(yè)都不可孤軍奮戰(zhàn)，必須要學(xué)習(xí)SDGs的創(chuàng)意和 多方互贏的經(jīng)營理念，以實現(xiàn)共同繁榮。在這個環(huán)環(huán)相扣的生態(tài)系統(tǒng)（Layer Stuck Eco System）中，我們需要與競爭對手一起，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)。平臺商也正是基于這種合作的理念。為打造DX的平臺商，我們需要達(dá)成的最低要求是：必須擁有一個生態(tài)系統(tǒng)、一個參考架構(gòu)，一個可靠的合作伙伴管理系統(tǒng)和一個客戶群基礎(chǔ)。”（島田）

“參考架構(gòu)類似于電機(jī)的規(guī)格表。缺少它，則無法創(chuàng)建應(yīng)用程序”（島田）。參考架構(gòu)事實上就是一張可公開的設(shè)計圖。公開后，多家企業(yè)共同參與的生態(tài)系統(tǒng)自然而然也就形成了。

三、公司內(nèi)部達(dá)成共識 全力開展DX工作

那么在開展DX工作的過程中，有沒有遇到過阻礙呢？公司內(nèi)部的每一位員工都能充分理解和認(rèn)同DX工作，并朝著共同的目標(biāo)努力嗎？推動數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的過程中，會導(dǎo)致自己公司利潤減少，對此，員工是否會產(chǎn)生抵觸情緒呢？

對此，島田先生做出了回答。他表示：在公司內(nèi)部，已經(jīng)進(jìn)行了百余次DX的講解活動。他不僅向董事們一一講解DX的重要性，還特意召開董事會，集合項目經(jīng)理與相關(guān)人員開展說明會。他希望東芝的每一位員工都能清楚地認(rèn)識到：“不實施數(shù)字化戰(zhàn)略，東芝將無法存活！”

2019年2月，東芝舉辦了一場特別的推介大會，超過100名員工齊聚東芝總部大樓，發(fā)表各自有關(guān)DX的創(chuàng)意。不僅年輕員工，集團(tuán)公司的社長也親自演講，氣氛非常熱烈。看到各年齡層、各部門的員工們達(dá)成共識、共同努力的情景，不僅島田，在場的每一位員工也都為這種熱情所感染。會議匯總了到場員工的意見，并就商業(yè)化前景的方案展開了新一輪的討論。島田也表示： “目前，整體項目的商業(yè)化還需要時間，但個別項目已具備商業(yè)化條件”。

2019年是東芝Next計劃的元年。隨著4月份由島田領(lǐng)導(dǎo)的“網(wǎng)絡(luò)物理系統(tǒng)推進(jìn)部”的成立，東芝向CPS科技企業(yè)的轉(zhuǎn)型工作正在加速升級。每位董事和員工均已達(dá)成共識，努力朝著同一目標(biāo)持續(xù)發(fā)力，立志開創(chuàng)嶄新的未來。